海外民泊トラブル体験談｜「出て行け」と言われたのに翌朝なかったことになった話（バレンシア）

※なんちゃってリアタイ記事です（詳細は記事末尾へ）
前回からの続きになります
よければそちらも合わせてどうぞ

暴走する管理人

Wi-Fiが繋がらないよって
伝えたら
なぜか「出て行け」まで
話が膨らんじゃった夜

その後も
管理人の暴走は
止まらなかった

それまで
WhatsApp^※1でしていた
やり取りの最後部分だけ
booking.comのチャットに
転載してきた

「過大な要求には応えられない」
「契約解除で構わない」
「いつ出ていくのか日付を知らせろ」

カスタマー側に
何か問題があるような
抜粋の仕方
自分たちが
より有利な立場で
いられるようにと
考えたのかもしれないけど
あいにく
WhatsAppのやりとりは
全部スクショ済み^※2
………
稚拙が目につき過ぎる
チャットで
このままやりとりしても
たぶん、埒が明かない

状況確認

とりあえず一旦
現実を整理することにした

出て行かない
現実的じゃない
取り直しは
高額必須
そもそも物件もない(チェック済)
返金対応は現金じゃないはずだし
意味がない
部屋凸はできない(おそらく)
管理人暴走の怖いところは
『鍵』持ってんじゃねってとこ
でも、この部屋の鍵って
ちょっと特殊で
中から鍵をかけると
外から鍵で明かない仕様なのだ
もっと強いマスターキーでもあれば
別だけど侵入は
できない確率の方が高い(おそらく)
booking.comでトラブルを公にしてる
契約解除の件を
チャットに残した管理人
今の状況で
あまりの無茶は
できないだろう

…つまり
今夜はたぶん
大丈夫
→はよ、寝よ

手のひら返し

一応、寝る前
booking.comの
サポートチャットに
これまでの経緯と
「こんなこと言われて困ってます」
というメッセージだけ
投げておいた

明日どうするかは
明日考える

…と思ってベッドに入った
22時過ぎ
WhatsAppに
メッセージが届いた

「Wi-Fi直ったよ♡
ご協力感謝します」

いや、メンヘラか！
手のひら返しがすぎるってwww

ちな、翌朝チェックした
booking.comのチャットには

「こちらにも至らない点があった」
「和解してこのまま滞在で問題ない」

的なメッセージが来ていた
きっと必死で辻褄あわせようと
考えたんだろうなぁ🤔

広い心は持ち合わせてない50代

(*˙ᵕ˙*)わぁ
直ったならよかったわ♡
なんて
広い心は
全然持ち合わせていない50代

きっちり対応させていただきます

もうWhatsAppの
やりとりは無視して
booking.comの
チャットのみ
返信することにした
(これ以上話をややこしくしないため)

まずは前日の
WhatsAppでの
やり取りスクショを
アップする
→これで言った言わないは
かなり軽減できる

実はWhatsAppのやりとりは
スペイン語(翻訳かませて作ってたよ)
booking.comは大手だから
もちろんスペイン語も対応可だけど
英語の方が
話の通りが早いと聞く
(特にトラブル対応は)

なので
その後の
時系列的事実の整理は
英語でまとめた
そして
最終的な事実は
大きく二つ

「過大な要求はしていないこと」
「一方的な夜の退去宣告に不安を感じたこと」

つまり
双方齟齬があったが
水に流そうというような
問題の矮小化は
受け入れられない
とまとめた

小一時間ほどして
チャットには
前日とは
明らかに違うトーンの
メッセージが届いた
(たぶん別の人)

「今回の対応について全面的に謝罪します」
「こちらに非があります」
「残りの滞在が快適なものになるよう全力でサポートします」
(意訳：全面降伏します。お願い許してー)

…たぶん
メンヘラ管理人
しばかれてるな
(｡-∀-)ﾔｰｲ

ということで

無事？
何事もなかったかのように
滞在継続となりました

ちなみに
この時並行して
booking.comのサポートとも
やり取りしていて
いろいろ分かったこともあるので

それはまた別でまとめますね

※1 WhatsAppなどの他社アプリ経由の外部連絡は個人情報流出や偽装詐欺の温床になりやすく、予約サイトの補償や監視も効きにくいため、基本bookingo.comはNGとしている
※2 サポート範囲外のやり取りだがスクショがあると万一のトラブルの際、booking.com側への主張の際役立つので自衛策として残している

平和な世の中を望んでいます

インスタやってます
こちらの方は
主にストーリー・リール
更新です
動画メインになるので
ブログとは
また違った雰囲気が
楽しんでもらえるかも♡
この機会に
インスタの方も
よければ一度
覗いてみてくださいね

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