切羽詰まってました？
毎年恒例の
2泊3日温泉泊
着いて早々
不満顔のおっちゃ…おじさま
『どこか教えるだけじゃねーかよ』
そう吐き捨てて
いなくなる…ってことがあった
ことの始まりは
担当スタッフが
荷物をワゴンに乗せて
部屋まで案内中
トイレを探していた
おっちゃ…おじさま
通りがかった担当スタッフに
場所を聞いたのだ
古い宿は
建て増しと改装が繰り返され
大変、わかりづらい
＝案内もしづらい
(一言じゃ説明できない)
他のスタッフに
案内を頼んだものの
おっちゃ…おじさまは
すぐに解決してもらえないことに
焦れちゃった
(ﾟ∀ﾟ)
切羽詰まってたんでしょうかね
クレーム案件
接客業は難しい
担当スタッフさんの
一番のジレンマポイントは
- 別の客(我が家)接客中だったこと
実は口コミで
『リニューアルフロアの高額さに比べて
接客が良くない』
と言うのがあった
おそらく
相当気を遣ってくれてたと思う
その接客の最中に
おっちゃ…おじさまのトイレヘルプ
………
気の毒極まりない
おっちゃ…おじさま側からすると
クレーム案件？、かも
部屋に入ってから
岩男(夫)と話し合ってたのは
あのスタッフさんは
どう対応すれば
betterだったか
結論としては
- とりあえず方向だけ指し示す
「右手です」とか
「左奥です」とか - 続けて
「わかりづらいので案内させます」と
他のスタッフに変わる
って感じが
まぁまぁかなーと
温泉まんじゅう食べながら
接客ど素人夫婦が
結論づけた(超絶無意味)
同年代に共感性羞恥
おトイレどこおっちゃ…おじさまは
たぶん、同年代
強く感じたのは
見苦しい
_:(´ཀ`」 ∠):
共感性羞恥が湧いたわ
ろんも
ひどく疲れていたり
焦っている時
感情が表に出やすくなる
この時とかね
(おっちゃんどころじゃないくらい怒っとるwww)
家庭内でならまだしも
公共の場所で
感情ダダ漏れは
全然いただけない
おっちゃんのおかげで
今一度気をつけようと思えたよ
(ありがとうおっちゃん♡)
平和な世の中を望んでいます
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